Projekt je zaměřen na poskytování odborného poradenství spotřebitelům, včetně dluhového poradenství s cílem pomoci při řešení jejich dotazů a problémů a posílení prevence zadlužení. Předmětem projektu je tedy především informování spotřebitelů o právech a povinnostech, poskytování konkrétních rad a návrhu řešení a posílení informovanosti v oblasti spotřebitelské a dluhové problematiky. Poradenství bude poskytováno občanskými poradnami – členy Asociace občanských poraden. Projekt přispěje ke zlepšení životní situace spotřebitelů, prevenci dalšího předlužení, ochraně jejich práv a zvýšení právní gramotnosti. Realizace přispívá k naplňování klíčových cílů dotačního programu, které zahrnují zvyšování informovanosti spotřebitelů a posilování jejich právního postavení. Předpokládaný počet zodpovězených dotazů patřících do spotřebitelské a dluhové problematiky je 5000.

Cílem projektu je nabídnout spotřebitelům dostupné a srozumitelné poradenství v oblasti jejich práv a povinností, včetně pomoci při řešení dluhových situací. Zároveň projekt pomáhá spotřebitelům lépe se orientovat v možnostech řešení zadlužení v souladu s platnými právními předpisy a zvyšovat jejich povědomí o právech a povinnostech v oblasti dluhů. Podpora projektu umožní širší dostupnost poradenství pro spotřebitele a napomůže ke stabilnějšímu a odpovědnějšímu finančnímu chování občanů a řešení problémů, které by při laxním řešení vyústily v problémy s rozsáhlejším dopadem.Cílem je rovněž rozšiřovat rozsah pracovních dovedností občanských poradců v občanských poradnách sdružených v AOP, prohlubovat jejich kvalitu a zdokonalovat práci s klientem. V rámci tohoto cíle se uskuteční jedno školení pro poradce k problematice spotřebitelského či dluhového poradenství.Projekt reaguje i na rostoucí potřebu ochrany spotřebitelů před finančními riziky a podporuje jejich schopnost činit v oblasti dluhové problematiky informovaná rozhodnutí. Sekundárním důsledkem, jenž projekt přinese, bude zvýšení povědomí o možnosti řešení spotřebitelských a dluhových problémů skrze propagaci projektu.

 

 

Realizace projektu: 1.1.2026-31.12.2026

Výstupy projektu:

  • nejméně  zodpovězených 5000 dotazů občanů zachycených poradci občanských poraden zapojených do projektu
  • tisk a distribuce 10000 ks informačních letáků pro širokou veřejnost
  • 2 x měsíčně budou přidávány na Facebook AOP zajímavé články/příspěvky k dluhové a spotřebitelské problematice
  • Nejméně 25 vyškolených poradců v oblasti spotřebitelské či dluhové problematiky
  • Vydání dvou tiskových zpráv

Poradny zapojené do projektu:

 

mpo logo

Projekt  „Dluhové poradenství“  je spolufinancován v rámci dotačního programu: Poskytování poradenských a informačních služeb spotřebitelům, včetně dluhového poradenství  Ministerstvem Průmyslu a obchodu ČR.