Cílem projektu, který plně financuje energetická společnost Innogy, je nabídnout klientům srozumitelné a dostupné poradenství v oblasti dluhové problematiky a posilování finanční gramotnosti. Občanské poradny v rámci projektu poskytují podporu lidem, kteří se dostali do finančních obtíží nebo mají obavy ze zvyšujících se životních nákladů. Poradci pomáhají klientům lépe se orientovat v jejich finanční situaci, vysvětlují možnosti řešení dluhů a upozorňují na rizika spojená s nevýhodnými smlouvami či neuhrazenými závazky. Součástí pomoci je také podpora při komunikaci s věřiteli, orientace v možnostech splátkových kalendářů nebo informace o dostupných sociálních dávkách a dalších formách pomoci.
Projekt zároveň klade důraz na prevenci a dlouhodobé posilování schopnosti domácností hospodařit s financemi. Klienti získávají praktické informace o nákladech na bydlení, správném nastavení rodinného rozpočtu i cenách poskytovaných služeb, například v oblasti energií nebo telekomunikací. Občanské poradny pomáhají lidem porozumět jejich pravidelným výdajům, hledat možnosti úspor a předcházet dalšímu zadlužování. Díky individuálnímu přístupu mohou poradci reagovat na konkrétní životní situaci klientů a nabídnout jim řešení, která povedou ke stabilnější finanční situaci a větší jistotě do budoucna.
Projekt je zaměřen na oblast dluhové problematiky a posilování finanční gramotnosti klientů občanských poraden, zejména na:
- správné nastavení rodinného rozpočtu,
- průběžně zvyšující se náklady na bydlení,
- cenovou politiku energetických společností z pohledu odběratele,
- zálohové platby na služby spojené s bydlením a jejich vyúčtování,
- včasné oznamování zvyšování cen energií odběratelům,
- vztahy mezi pronajímatelem a nájemcem,
- hledání východisek z nepříznivé finanční situace,
- řešení platební neschopnosti klientů,
- sjednávání splátkových kalendářů,
- exekuční vymáhání a insolvenční řízení,
- možnosti a způsoby změn či ukončení smluv o dodávce energií.
Služby jsou poskytovány vybranými členskými občanskými poradnami, a to nezávisle, nestranně, diskrétně a zcela bezplatně.
Realizace projektu: 26. 2. 2026 - 31. 12. 2026
Podmínky projektu:
- Poskytování bezplatného sociálního poradenství klientům v nepříznivé životní situaci, především z oblasti finanční gramotnosti, dluhové problematiky a s nimi související energetické oblasti.
- Zajištění PR projektu - kazuistiky k dluhové problematice a oblasti finanční gramotnosti vytvořené občanskými poradnami zapojenými do projektu, propagace prostřednictvím médií, sociálních sítí a tiskových zpráv.
- Zpracování závěrečné zprávy o realizaci projektu - způsob a účel čerpání finančních prostředků, včetně přehledu nejčastěji řešených oblastí.
Účel projektu: Bezplatné poradenství zaměřené na osoby v nepříznivé životní situaci, rozvoj a podpora zaměstnanců v sociálních službách.
Poradny, které jsou do projektu zapojeny:
- Občanská poradna Charitní sdružení Děčín
- Občanská poradna Havlíčkův Brod
- Občanské poradenské středisko Hradec Králové
- Občanská poradna Oblastní charita Chrudim
- Občanská poradna Jihlava
- Občanská poradna MELA (Kolín)
- Občanská poradna Respondeo (Nymburk)
- Občanská poradna Praha 1
- Občanská poradna SPOLEČNOU CESTOU (Praha 2)
- Poradna pro občany v nesnázích Rokycany (Diakonie ČCE - středisko Západní Čechy)
- Občanská poradna Rumburk
- Občanská poradna Rychnov nad Kněžnou (OD5K10)
- Občanská poradna Třebíč
- Občanská poradna Ústí nad Orlicí
- Občanská poradna Vsetín (VKCI Integra Vsetín)
- Občanská poradna Žďár nad Sázavou
