Mnoho lidí řeší dluhy, splátky nebo problémy s úvěry v situaci, kdy už nemají sílu ani finance na soudní spor. Ne každý spotřebitel ale ví, že vedle soudů existuje také možnost obrátit se na finančního arbitra – zvláštní státní orgán, který…

Vícečetné nebankovní půjčky, překrývání starých dluhů novými a tlak inkasních společností. To je realita většiny klientů, kteří hledají pomoc v Občanské poradně Brno. Projekt Spotřebitelské a dluhové poradenství se zaměřuje na krizovou intervenci, stabilizaci situace a hled…

Nakupování na internetu je stále snazší a e-shopy dnes běžně nabízejí možnost takzvané odložené platby. Služby, které zákazníkům umožňují objednat si zboží ihned, doma si ho vyzkoušet a zaplatit až za 14 nebo 30 dní, působí velmi lákavě. Tato moderní platebn…

Novela občanského zákoníku umožní spotřebitelům při on-line nákupech snadnější odstoupení od smlouvy. Změna platí od poloviny června 2026. Povinností poskytovatelů e-shopů je umístit na webovou stránku speciální tlačítko, jehož prostřednictvím bude moci spotřebitel odstoupit od…

Česká obchodní inspekce (ČOI) provedla v prvním čtvrtletí roku 2026 kontroly poskytování slev z ceny zboží a služeb. Do konce března se uskutečnilo celkem 652 kontrol. Ve 257 případech došlo ze strany obchodníků k porušení zákona o ochraně spotřebitele. O jaké prohřešky se jedná?…

Prodáváte věci například přes Bazoš, Vinted, Marketplace, Instagram, Fler, nebo Aukro? Víte, kdy se z příležitostného prodeje stává podnikání? Je potřeba si zřizovat živnost? A jak je to s daněmi?

Přeprodej věcí například přes Vinted, Fler, Bazoš, Aukro nebo Marketplace může být často rizikový. A to především pro spotřebitele, resp. kupujícího. Prodávajícím totiž může být jednak podnikatel, jednak kterákoli osoba, která chce prodat třeba starší kola, nábytek,…

Spotřebitelské právo se od roku 2023 poměrně dynamicky mění. Dochází především k transpozici směrnic Evropské unie i přímé aplikaci jejích nařízení, a to ve prospěch slabší smluvní strany - tedy spotřebitele. Nastávají nějaké změny i v roce 2026? Jaké…

S koupí zboží, ať již online nebo na prodejně, souvisí kromě možného odstoupení od smlouvy také uplatnění práv z vadného plnění neboli reklamace. Spotřebitel má zákonné právo na uplatnění reklamace zboží, u něhož se projeví vada. Jedná se o právní minimum,…

Součástí běžného života je nákup věcí, jako například oblečení, bot nebo různých doplňků. A to nejen osobně, ale rovněž online. Je tedy možné, že přes e-shop či po telefonu zakoupíte produkt, který vám nevyhovuje, například pro špatnou velikost. Jak v takové situaci postupovat? Kdy je možn…