Tisková zpráva Asociace občanských poraden ze dne 14.9.2026. 

Finanční problémy mohou přijít velmi rychle. Nemoc, výpadek příjmu, nečekané výdaje nebo několik nevýhodně nastavených půjček mohou způsobit, že člověk přestane zvládat své závazky včas splácet. Důležité je v takové situaci problémy neodkládat a začít je řešit co nejdříve. 

 

Pomoc nabízí také projekt „StrengtHening comPEtences in financiaL literacy and debt issues on the way to citizens „(HELP), realizovaný Asociací občanských poraden. V rámci projektu vznikl web www.help.obcanskeporadny.cz, kam mohou lidé položit svůj dotaz týkající se dluhové problematiky, finančních obtíží či rodinného rozpočtu.

 

Od jedné nezaplacené splátky k větším problémům

Na poradnu se například obrátila klientka, která měla několik krátkodobých půjček. Kvůli nemoci a následnému výpadku příjmu však nedokázala všechny závazky uhradit včas. S jedním věřitelem se jí podařilo dohodnout se na postupném splácení, další požadovali uhrazení celé dlužné částky a upozorňovali na možné vymáhání.

Klientka přitom chtěla situaci aktivně řešit a část závazků byla schopna postupně splácet. Nevěděla však, jak dále komunikovat s věřiteli, zda jsou podmínky úvěrů v pořádku a jak zabránit dalšímu prohlubování problémů.

Jiný klient se dostal do výrazně složitější situace. Postupně si vzal několik bankovních a nebankovních úvěrů a celková výše jeho závazků dosáhla několika set tisíc korun. Část dluhů souvisela také s hraním hazardních her. Klient již podnikl kroky, aby v hraní nemohl pokračovat, a přestal si brát další půjčky. Současně začal kontaktovat věřitele a snažil se dohodnout na splátkových kalendářích.

U některých uspěl, jiní požadovali vysoké jednorázové splátky nebo nabízeli prodloužení splatnosti za další poplatky. Klient se tak dostal do situace, kdy měl během několika dnů zaplatit více závazků než mu jeho příjem umožňoval, a na běžné životní potřeby mu téměř žádné prostředky nezbývaly.

Oba případy ukazují, že dluhové problémy mohou mít velmi rozdílnou podobu. Společné však platí  jedno pravidlo – čím dříve začne člověk svou situaci řešit, tím více možností zpravidla má.

 

První krok lze udělat online

Právě proto je hlavní aktivitou projektu HELP poskytování online dluhového poradenství.

Na webu www.help.obcanskeporadny.cz může klient jednoduše popsat svou situaci a položit dotaz anonymně. Online forma pomoci je vhodná také pro lidi, kterým návštěvu poradny komplikuje vzdálenost, pracovní či rodinné povinnosti nebo ostych. Klient může první krok udělat z domova a poradci mu následně pomohou zmapovat jeho situaci a možnosti dalšího postupu. Odpověď na online dotaz klient obdrží nejpozději do 7 pracovních dnů. Pokud se jedná o složitější situaci, kterou není možné efektivně vyřešit pouze online, může na poradenství navázat nabídka osobní konzultace. Prostřednictvím webu je možné rovněž sjednat osobní schůzku v zapojených občanských poradnách po celé České republice.

Pokud nezvládáte splátky, máte více půjček najednou, nerozumíte požadavkům věřitele nebo nevíte, jak svou situaci začít řešit, navštivte web  help.obcanskeporadny.cz a položte svůj dotaz. Čím dříve se problém začne řešit, tím lépe.

 

Kontakt:
Mgr. Andrea Kuželová
Realizátor projektu
Email:  andrea.kuzelova@obcanskeporadny.cz
tel. 732 214 945

 

 

Projekt „HELP“ (101196223 — HELP — SMP-CONS-2024-DA) je financován Evropskou unií prostřednictvím EISMEA.

Doba trvání projektu: 1.4.2025- 31.3.2027