Občanská poradna Brno poskytuje svým uživatelům bezplatnou pomoc prostřednictvím odborně vyškolených sociálních pracovníků. Zachovává naprostou diskrétnost o údajích uživatelů, vystupuje nestranně a je nezávislá na jiných subjektech nebo institucích.

Občanská poradna Brno nabízí svým uživatelům pomoc při orientaci v síti sociálních služeb, poskytuje jim poradenskou pomoc, nabízí zázemí po celou dobu trvání obtíží. Na občanskou poradnu se obracejí lidé nejčastěji s problémy v následujících oblastech:

•  bydlení,
• rodina a mezilidské vztahy,
• majetkoprávní vztahy a náhrady škody,
• pracovně právní vztahy a zaměstnanost,
• občanské soudní řízení,
• sociální zabezpečení,
• dluhová problematika,
• ochrana spotřebitele.