Neobjednané klienty přijímáme v tom pořadí, v jakém přijdou. Čekárna poradny se otvírá v 8.15. Během konzultační doby poskytujeme konzultace do naplnění časové kapacity (obvykle se jedná o 3-4 konzultace). Poslední konzultace začíná v 10,45. Objednat se můžete každé pondělí až čtvrtek vždy od 8:30 do 15:30 na telefonním čísle 735 613 901 (pokud se nedovoláte, zavoláme vám v nejbližší možné době zpět) nebo prostřednictvím e-mailu: obcanskaporadna@remedium.cz. Telefonické dotazy a informace o poskytované službě zodpovídáme na telefonním čísle 272 743 666 a 735 613 901. Emailové dotazy: Elektronické dotazy zodpovídáme prostřednictvím internetového formuláře: dotaz na občanskou poradnu (http://www.remedium.cz/dotaz.php) Dotazy zaslané elektronickou formou zodpovídáme ve lhůtě 14 dnů od doručení, potřebujete-li radu co nejrychleji, doporučujeme využít telefonické nebo osobní konzultace. Zasláním dotazu elektronickou formou odesílatel prohlašuje, že je mu známa povaha poskytované služby odborného poradenství, souhlasí s jejím poskytnutím a považuje se za osobu oprávněnou k čerpání sociálních služeb. Dotazy týkající se dluhů nám můžete pokládat na (http://www.dluhovylabyrint.cz)