Poskytujeme rady, informace a pomoc všem, kteří se na nás obrátí v situacích, které spadají do oblastí naší činnosti.

Usilujeme o to, aby občané znali svá práva a povinnosti, znali dostupné služby a uměli vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Poskytujeme poradenství osobně (délka jedné konzultace je stanovena na 45 min a poslední uživatel je přijat nejpozději 30 minut před koncem konzultační doby), telefonicky, dopisem, e-mailem (dotazy zaslané v písemné formě dopis, e-mail aj. vyřizují poradny do 7 kalendářních dnů od doručení). Ve výjimečných případech (např. imobilita) je možné poskytnout službu v místě bydliště.