Posláním Občanské poradny Novojičínsko je bezplatné poskytování informací, rad a podpory lidem v nepříznivé sociální situaci, kterou nejsou schopni zvládnout vlastními silami, tak aby se v ní zorientovali a následně věděli, jak situaci řešit. Za nepříznivou sociální situaci považujeme situaci, která je pro uživatele obtížná, nedokáže se v ní zorientovat a vlastními silami ji vyřešit.

Občanská poradna Nový Jičín poskytuje bezplatné služby v oblasti oddlužení (tzv. osobního bankrotu) v souladu se zákonem č. 182/2006 Sb., insolvenční zákon v platném znění (IČ akreditace AO-10-2018).