Občanská poradna Ústí nad Orlicí byla založena v roce 2003. Zřizovatelem je Oblastní charita Ústí nad Orlicí. Občanská poradna poskytuje lidem v nepříznivé životní situaci odborné sociální poradenství tak, aby byli schopni orientovat se v sociálním a právním systému, v nabízených službách a mohli rozvíjet své schopnosti, které jim pomohou samostatně jejich nepříznivou sociální situaci zmírnit nebo vyřešit. OP přijímá občany s jakýmkoliv dotazem.

Služby jsou poskytovány bezplatně, anonymně, nestranně a nezávisle. Služba je poskytována ambulantně.

Do občanské poradny je možné se objednat. Objednaní klienti mají přednost. Poslední klient je přijímán půl hodiny před koncem otevírací doby. Délka jedné konzultace je maximálně 45 minut.

Občanská poradna Ústí nad Orlicí má akreditaci pro podávání návrhů na povolení oddlužení a návrhy aktivně podává již od roku 2011.