Občanská poradna Respondeo nabízí bezplatnou pomoc lidem v těžkých životních situacích, ve kterých si sami nevědí rady. 

Poradna poskytuje podporu, informace, radu a praktickou pomoc. V poradně pracují zkušení poradci, kteří řeší dotazy klientů týkající zadlužování, majetkoprávních vztahů, rodiny a mezilidských vztahů, bydlení, občanského soudního řízení, sociálních dávek, ochrany spotřebitele a dalších. 

Poradci se při práci s klientem zaměřují na poradenství, poskytování informací a jejich vysvětlení, můžou pomoci se sepsáním listin či vyplněním formulářů, poskytují kontakty na návazné služby či organizace. 

Poradenství probíhá formou konzultací, na které se klienti mohou objednávat (telefonicky, emailem). Poradna nabízí i telefonické poradenství.