Občanská poradna při Oblastní charitě Dvůr Králové poskytuje poradenství lidem v obtížné sociální situaci, kteří nemají dostatek informací pro její řešení, nebo je neumí použít. Poradenství se orientuje na oblast sociálního systému, práva a v poradně Dvůr Králové i na oblast psychologie jako krizové intervence nebo podpůrné terapie. Poradenství poskytují sociální pracovnice a je realizováno na těchto kontaktních pracovištích: Trutnov, Jaroměř, Hořice, Vrchlabí a Hostinné.