Cílem projektu, který plně financuje společnost Innogy, je především poskytování odborného sociálního poradenství ohroženým domácnostem. Tedy rodinám, které se ocitly nebo se mohou ocitnout v nepříznivé životní situaci, jejíž příčinou jsou zejména náklady spojené s bydlením. Služby jsou poskytovány vybranými členskými občanskými poradnami, a to nezávisle, nestranně, diskrétně a zcela bezplatně.
Projekt se zaměřuje na oblast energetiky, konkrétně na:
● průběžně zvyšující se náklady na bydlení,
● nárůst cen distribuovaných energií,
● pozdní oznámení zvýšení záloh na energie spotřebiteli,
● řádné vyúčtování zálohových plateb, jeho včasné poskytnutí nájemci ze strany pronajímatele a potenciální reklamaci,
● platební neschopnost vzniklou (nejen) v důsledku vysokých nedoplatků za dodávky energií a s ní související exekuční vymáhání či insolvenční řízení,
● správné plánování rodinného rozpočtu a korektní alokaci příjmů domácnosti,
● možnosti a způsoby ukončení smluv o dodávce energií.
Výstup projektu Innogy za rok 2025:
- Závěrečná zpráva shrnující nejčastěji řešené problémy klientů v oblasti energetiky, včetně statistického přehledu počtu řešených dotazů.
