StrengtHening comPEtences in financiaL literacy and debt issues on the way to citizens (HELP)

Hlavní aktivitou projektu je poskytování dluhového poradenství online vytvořením webové aplikace, kam bude moci klient dotaz zadat. Tuto cestu vnímáme jako důležitou, jelikož se jedná o snadnější a dostupnější způsob, jak řešit své problémy. Jedná se o diskrétní, bezplatné a nestranné poradenství.

Poradenství bude poskytováno vždy dle potřeb a zájmu klientů. Jak zmiňujeme výše, projekt se soustředí na online poradenství, ale předpokládáme, že složitější dotazy budou vyžadovat následní osobní schůzku, aby byl problém vyřešen co nejefektivněji. Klienti tedy budou mít možnost řešit své problémy vzdáleně. Tato forma poradenství je pro klienty s ohledem na čas, stud a vzdálenost pohodlnější a dostupnější. Do 7 pracovních dnů bude klientovi nejpozději zaslána odpověď. Pokud by to situace vyžadovala a jednalo se o složitější situaci, která vyžaduje osobní schůzku/y, nabídne poradna klientovi termín konzultace.

Další aktivitou je vyškolení poradců skrze pořádání vzdělávacích workshopů s cílem zvýšení efektivity a zlepšení kvality poskytovaného dluhového poradenství

Projekt je zaměřen i na zvýšení povědomí ve společnosti o důležitosti dluhového poradenství, informovanost zadlužených klientů, výměnu zkušeností a dobré praxe mezi dluhovými poradci a dalšími aktéry s cílem zlepšit poskytování služeb klientům v oblasti dluhů. Cíle bude dotaženo pořádáním diseminačních seminářů, které poskytují prostor pro setkávání a navazování kontaktů a výměnu zkušeností mezi různými aktéry.

Výstupem projektu bude také Analýza legislativního prostředí, která bude zpracována na základě monitoringu dat získaných z celorepublikové sítě Asociace občanských poraden. Analýza se zaměří také na zhodnocení úspěšnosti návrhů podaných prostřednictvím registrovaných subjektů a využívání oddlužení např. u seniorů, samoživitelů a lidí zdravotně postižených.

Partnerem projektu je Institut pro regionální rozvoj, o.p.s.

Doba trvání projektu: 1.4.2025- 31.3.2027

Výstupy projektu:

1 zpráva o posouzení potřeb spotřebitelů v rozsahu min. 5 standardních stran A4.
vypracování Analýzy současného legislativního prostředí v rozsahu 30 normostran
vytvoření webové platformy pro zadávání dotazů na dluhy
minimálně 2500 zodpovězených dluhových dotazů zodpovězených prostřednictvím webové aplikace, e-mailu nebo sociální sítě) nebo osobně. Půjde o klienty, kteří položí jednu otázku, nebo klienty, jejichž situace bude vyžadovat opakované schůzky. Odpověď bude klientovi zaslána nejpozději do 7 pracovních dnů. Pokud to situace vyžaduje a jedná se o složitější situaci, která vyžaduje osobní schůzku/s, občanské poradny klientovi nabídnou termín konzultace. Zúčastněno min. 20 občanských poraden
4 zrealizované workshopy v délce 6 vyučovacích hodin pro 20 podpořených poradců působících v poradnách sdružených v AOP
7 realizovaných diseminačních seminářů v délce 4 vyučovacích hodin (vždy pro účastníky ze dvou krajů ČR)- semináře budou poskytovat prostor pro setkávání a navazování kontaktů a výměnu zkušeností mezi různými aktéry. Na semináře budou pozváni zástupci veřejné správy, občanští poradny, zástupci dalších neziskových organizacích či pedagogové sociálně či právně orientovaných středních, VOŠ a vysokých škol, aby byla zajištěna rozmanitost názorů a postojů.
vypracování diseminačního plánu
vydání a distribuce letáků v počtu 2400 ks
vydání brožurky A5- Brožurka se bude týkat problematiky oddlužení s uvedenými informacemi na co si dát pozor, když je člověk zadlužený či se dostává do nezvladatelných dluhů v počtu 2400 Ks
5 článků uveřejněných na sociálních sítí či na webu jednotlivých poraden a zveřejněné v regionálním tisku
vydání 2 tiskových zpráv

Seznam zapojených poraden:

OP Nymburk- RESPONDEO
OP Praha 1
OP Praha 3-REMEDIUM
OP Praha 2- Společnou cestou
OP Most- Diakonie ČCE - Středisko sociální pomoci v Mostě
OP Brno
OP Rokycany- Poradna pro občany v nesnázích Rokycany
OP Ostrava Jekhetane
DP Šumperk-JEKHETANE
OP Hradec Králové- Občanské poradenské středisko
OP Jičín- Občanské poradenské středisko
OP Rychnov nad Kněžnou-OD5K10
OP Liberec-DÉČKO Liberec
OP Rumburk- Oblastní charita Rumburk
OP Havlíčkův Brod- při Oblastní charitě Havlíčkův Brod
OP Třebíč
OP Chrudim-Oblastí charita
OP Ústí nad Orlicí- oblastí charita
OP Valašské Meziříčí-Pod Křídly
Občanská poradna Opava

DOKUMENTY KE STAŽENÍ:

Project: 101196223 — HELP — SMP-CONS-2024-DA je financován EVROPSKOU UNIÍ, EUROPEAN INNOVATION COUNCIL AND SMES EXECUTIVE AGENCY (EISMEA)